根据2025年4月13日最新修订的《快递暂行条例》及相关政策,快递行业主要新规如下:
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禁止非法检查快件:任何单位或个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或倒卖他人快件,违者最高罚款3万元并吊销许可证。
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实名制规范:寄件需提供真实身份信息,信息不实可拒收;快递企业不得泄露用户信息,泄露最高罚款10万元。
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禁止违禁品寄递:新增50种禁寄物品(如防狼喷雾、刀具等),每家快递公司需接受邮政局考核,收寄违禁品将受处罚。
二、服务质量与赔偿标准
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投递要求:必须“送到手”并当面验收,未经同意使用智能快件箱或快递柜属违规。
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赔偿规则:保价快件按约定赔偿,未保价快件按民事法律确定责任;彻底延误快件赔偿标准为:同城3天、省内/省际7天。
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保险鼓励:企业投保快件损失责任险可降低消费者风险。
三、环保与包装管理
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绿色包装:推广可降解材料,设置包装回收设施,用户回收可获积分或优惠。
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标准化要求:快递包装需符合环保、减量化、可循环标准,企业需承担包装主体责任。
四、协同治理机制
明确政府、企业、用户共同责任,形成绿色包装研发、回收利用等协同治理体系。