门诊医务人员对门诊患者的满意度调查主要涵盖服务态度、专业水平、沟通效果等方面，以下是综合分析：

一、核心满意度指标

1. 服务态度

   • 多数患者对导诊、挂号、收费等基础服务人员满意度较高（如95.5%、93.68%），但对部分医护人员服务态度存在负面反馈。

   • 诊室环境与卫生状况满意度普遍较好（如90%以上），但标识指引和设施老化问题仍需改进。

2. 专业水平与诊疗效率

   • 医生满意度最高（99.36%），患者认可其诊疗技术（如46项满意）和隐私保护（4项满意）。

   • 候诊时间过长（平均21-40分钟）是主要不满点，影响患者对整体效率的感知。

3. 医患沟通与隐私保护

   • 97.27%的患者对护士沟通满意，但40%认为医生倾听病情不耐心，隐私保护满意度较低（仅1项满意）。

二、存在问题与改进建议

1. 候诊与诊疗效率

   • 需优化叫号系统、增加诊室数量，缩短分诊、候诊及检查时间。

2. 费用透明度与沟通

   • 部分患者对收费合理性不满（30%认为不合理），建议加强费用解释和公示。

3. 环境与设施

   • 改善标识清晰度、更新便民设施（如座椅、电梯），提升诊室舒适度。

三、数据来源与权威性

调查数据主要来自2014年、2022-2023年的门诊满意度问卷，其中2023年中等权威性来源（豆丁网）的细分指标更具参考价值。