个税申报记录已完成但未收到退税，可能由以下原因导致，需结合具体情形排查：

一、未主动申请退税

• 原因 ：申报完成后未点击“申请退税”按钮，系统自动计算结果为0时不会退税。

• 解决办法 ：登录个人所得税APP，在“综合所得年度汇算”模块查看申报记录，若存在“待申请退税”需点击该记录并提交申请。

二、退税审核未通过

• 原因 ：申报数据存在错误（如扣除项目填写错误）、需补充材料或不符合退税条件（如专项附加扣除未申报）。

• 解决办法 ：检查申报数据，核对专项附加扣除项目是否完整；若需补充材料，通过APP“待办”或“消息”栏获取税务机关通知并上传所需文件。

三、国库退库失败

• 原因 ：银行账户信息错误、账户余额不足或系统故障导致退税无法到账。

• 解决办法 ：确认银行账户信息准确性，确保账户余额充足；若问题持续，可联系税务机关或银行核实处理进度。

四、申报数据存疑或需作废

• 原因 ：申报数据存在疑点或存在错误，需作废后重新申报。

• 解决办法 ：在APP中点击“作废”或“更正”按钮修改错误，重新提交申报并申请退税。

五、收入或预缴情况特殊

• 原因 ：上一纳税年度未预缴税款、收入未达起征点或预缴税额与应纳税额相等。

• 解决办法 ：核对上一年度收入情况，确认是否符合退税条件；若需补税，需在申报时完成补税操作。

建议操作流程 ：登录个税APP→“综合所得年度汇算”→查看申报记录→根据状态选择“申请退税”“作废”或“更正”→补充材料后等待审核。