平安保险送的道路救援服务使用方法如下，具体分为电话拨打、信息提供、服务选择及注意事项四个步骤：

一、电话拨打

• 服务热线 ：拨打 95511 （全国24小时服务）或 95500 （需通过语音提示选择道路救援）。

• 适用场景 ：车辆故障、事故、被盗等紧急情况均可拨打。

二、信息提供

• 必填内容 ：姓名、车辆类型、车牌号、车辆位置（精确到具体地址）。

• 补充说明 ：若需拖车服务，需提前说明目的地（免费拖车通常限50公里内）。

三、服务选择

• 基础项目 ：紧急送油、送水、送防冻液、充电、更换轮胎、故障拖车、紧急脱困等。

• 特殊说明 ：免费拖车服务通常限50公里内，超出需额外付费；轮胎更换等费用需自理。

四、注意事项

1. 服务范围 ：全国高速公路、国省道、县乡公路均覆盖，但部分散装油可能受限。

2. 保单要求 ：需已购买平安车险商业险（9座以下非营业客车），且符合免费救援次数限制（以保单为准）。

3. 安全提示 ：故障车辆需移至安全区域，避免二次事故；若涉及事故，可同时报保险。

五、后续操作

• 理赔流程 ：部分服务（如事故救援）需在拨打电话时说明，后续可能需提供事故证明等材料。

• 服务协议 ：建议通过官方渠道确认具体服务条款，避免遗漏限制条件。

提示：若通过平安好车主APP操作，需先阅读服务协议，选择项目后输入必要信息并确认订单。