企业应对多发工资的核心策略在于及时沟通、依法追讨、完善内控,并通过协商或法律途径解决争议,同时优化薪酬管理避免重复问题。
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立即停止并核实情况
发现多发工资后,企业需第一时间暂停异常发放,核查失误范围(涉及人员、金额、周期),明确责任归属。若因系统或流程漏洞导致,需同步修复技术问题。 -
主动协商要求退还
优先与员工友好沟通,提供书面退款说明及流程。小额多发可协商分期退还或酌情豁免;大额失误需明确返还期限,保留沟通记录作为法律依据。 -
法律手段追讨不当得利
若员工拒不退还,企业可依据《民法典》或《劳动法》提起民事诉讼,主张返还不当得利。需注意诉讼成本与金额的权衡,通常大额纠纷才建议走司法程序。 -
优化薪酬审核机制
建立多层级工资发放审批流程,引入系统自动校验功能(如与考勤、绩效数据联动),定期复核工资表,并开展财务人员专项培训以减少人为失误。 -
分类处理与长期预防
根据多发原因制定针对性措施:技术问题升级系统,流程漏洞修订制度,人为错误加强考核。将薪酬管理纳入内控审计重点,定期排查风险点。
企业需平衡效率与风控,既快速解决当前问题,又通过制度优化避免未来损失。员工配合时以协商为主,争议较大时依法**,最终实现薪酬管理的合规性与稳定性。