​​是的，12348作为全国统一的法律服务热线，可受理对教育机构的投诉​​，尤其适用于涉及​​合同纠纷、虚假宣传、违规收费​​等法律问题的情况。但需注意其​​不直接处理行政投诉或非法律类纠纷​​，需结合具体情况选择**渠道。

• ​​投诉范围​​：12348主要提供法律咨询和援助，若教育机构存在​​合同违约（如退费难）、欺诈招生、霸王条款​​等行为，可通过该热线获得法律指导，甚至申请调解或诉讼支持。
• ​​证据准备​​：投诉前需整理​​合同、缴费凭证、聊天记录、宣传材料​​等证据，明确诉求（如退费、赔偿），法律热线会依据材料评估可行性。
• ​​局限性​​：若涉及​​无证办学、教师资质造假​​等行政违规问题，需同步联系当地教育局或市场监管部门；纯服务纠纷（如教学质量差）可能需通过消费者协会（12315）解决。
• ​​流程建议​​：拨打12348说明纠纷细节后，接线员会引导后续步骤，如转接属地司法所调解、推荐公益律师，或建议向法院起诉。

遇到教育机构侵权时，12348是重要的法律**入口，但需区分问题性质，必要时联合其他部门投诉以提高解决效率。保留证据、清晰陈述事实是关键。