银行网点转型过程中面临的问题及改进建议如下：

一、主要存在问题

1. 功能同质化与资源浪费

   部分网点缺乏特色，服务模式单一，无法满足差异化需求。例如，传统网点仍以存取款为主，理财、融资等复杂业务办理效率低下。

2. 线上线下脱节

   线上渠道发展迅速，但线下网点未能有效融合，导致客户体验不佳。部分网点仍依赖传统柜台业务，无法提供与线上平台相匹配的便捷服务。

3. 人员能力与考核机制不足

   部分网点员工缺乏金融产品知识，营销技能薄弱，且考核机制不合理。例如，柜员因考核压力，主动营销积极性降低，影响整体销售能力。

4. 区域发展不平衡

   老城区网点面临客户流失、业务拓展困难等问题，而新兴区域网点资源匮乏，无法形成有效竞争。

二、改进建议

1. 优化功能定位与资源配置

   根据网点资源禀赋和客户需求，设立特色专区（如普惠金融、养老金融等），通过流程再造提升服务效率。例如，在业务资源集聚区设立“普惠金融专区”，加大资源投入塑造专业化形象。

2. 推动线上线下融合

   打造“行商”与“云商”模式，整合线上线下渠道。通过大数据和人工智能技术，实现精准营销和个性化服务。例如，利用线上平台分流简单业务，线下网点专注复杂业务办理。

3. 提升员工能力与考核机制

   加强员工金融知识培训，提升营销技能。优化考核机制，将推荐销售业绩与薪酬挂钩，激发员工积极性。

4. 强化区域协同发展

   优化网点布局，向服务薄弱区域倾斜。例如，增加县域乡镇网点覆盖，提升普惠金融服务能力。

5. 创新服务模式与产品

   结合市场需求，开发差异化金融产品。例如，针对小微企业推出专属信贷方案，满足其融资需求。

三、总结

银行网点转型需以客户体验为核心，通过功能优化、技术升级和机制创新，实现线上线下协同发展。要关注区域差异，因城施策，避免“一刀切”模式。通过持续改进，网点可重塑服务价值，提升竞争力。