办理取消有线电视需携带身份证原件、设备(机顶盒、遥控器等)及费用凭证,前往当地营业厅或拨打客服热线完成注销手续。 关键点包括:必须本人办理、结清欠费、归还设备,部分地区支持线上申请但需注意保留凭证。
- 准备材料:开户人身份证原件、最后一次缴费凭证、机顶盒及配套设备(遥控器、连接线等)。若设备丢失可能需赔偿,初装费通常不退。
- 办理方式:
- 线下营业厅:直接提交材料并填写注销申请表,工作人员核对后收回设备并结算费用。
- 客服热线:拨打运营商电话(如广电10099)按提示操作,部分支持远程注销但需邮寄设备。
- 费用结算:已使用月租按天扣除,剩余费用可退;优惠套餐用户可能需补差价。发票遗失可能影响退费。
- 注意事项:
- 参加促销活动的用户需确认合约期,提前解约或需支付违约金。
- 报停(暂停服务)与注销不同,前者保留账号且可能限时长,后者需重新开户。
提示:注销后保留回执单以备查询,重新开通将按新用户标准收费。建议办理前确认当地细则,避免多跑趟。