‌不合格和不合格品是质量管理中的核心概念，不合格指产品或服务未满足规定要求，不合格品则是具体的不达标实体‌。这两者直接影响企业信誉、成本控制及客户满意度，需通过系统化识别、分类和处理机制降低风险。

1. ‌不合格的判定标准‌
   不合格的依据通常是技术规范、合同条款或行业标准。例如，尺寸超差、功能缺失、外观瑕疵等。企业需明确检验流程，避免主观误判。

2. ‌不合格品的分类方式‌

   • ‌轻微不合格‌：不影响主要功能，可返工或让步接收；
   • ‌严重不合格‌：存在安全隐患或关键缺陷，必须报废或召回。

3. ‌处理不合格品的流程‌
   包括隔离标识、原因分析（如5Why法）、纠正措施（工艺改进）及预防机制（如加强巡检）。

4. ‌对企业的影响‌
   重复出现不合格品会导致资源浪费、客户投诉，甚至法律纠纷。统计显示，质量损失可占企业营收的10%-15%。

‌提示‌：建立全员质量意识，结合PDCA循环持续优化，才能从根本上减少不合格现象。