当地方12315电话打不通时，消费者可以通过访问全国12315平台网站、使用12315手机APP、发送电子邮件至指定邮箱或前往当地市场监管局现场投诉等多种途径进行投诉和**。这些替代方法不仅便捷高效，还能确保消费者的诉求得到及时处理。以下是详细的解决步骤和注意事项：

1. 1.访问全国12315平台网站：全国12315平台网站是消费者投诉的重要渠道之一。消费者可以登录该网站，填写相关信息进行投诉。网站提供了详细的投诉指引，包括选择投诉类型、填写投诉内容、上传相关证据等。网站界面友好，操作简便，适合各类消费者使用。网站还提供投诉进度查询功能，消费者可以随时了解投诉处理情况，确保自己的问题得到及时关注和处理。
2. 2.使用12315手机APP：12315手机APP是另一个便捷的投诉渠道。消费者可以在各大应用商店下载该APP，注册并登录后即可进行投诉。APP界面简洁，操作流程清晰，用户体验良好。通过APP投诉，消费者可以随时随地提交投诉信息，并可以上传图片、视频等证据材料，使投诉内容更加详实有力。APP还会推送投诉处理进度通知，方便消费者及时了解处理情况。
3. 3.发送电子邮件至指定邮箱：如果电话或网络渠道不便，消费者还可以选择发送电子邮件至当地市场监管部门的指定邮箱进行投诉。邮件中应详细说明投诉事项、相关证据及联系方式，以便相关部门及时联系和处理。发送邮件时，消费者应注意邮件格式规范，清晰明了地表达诉求，并保留邮件发送记录，以备后续查询和跟进。
4. 4.前往当地市场监管局现场投诉：对于一些复杂或紧急的投诉事项，消费者可以直接前往当地市场监管局进行现场投诉。市场监管局设有专门的投诉接待窗口，消费者可以携带相关证据材料，与工作人员面对面交流，详细说明问题。现场投诉的优点在于能够直接与工作人员沟通，解释问题更加清晰，解决问题也更加高效。消费者还可以获取工作人员的联系方式，方便后续跟进。
5. 5.关注当地市场监管局官方微信公众号：许多地方市场监管局都开通了官方微信公众号，消费者可以通过关注这些公众号，获取最新的投诉渠道和流程信息。公众号通常会发布投诉指南、常见问题解答等内容，帮助消费者更好地进行投诉。通过微信公众号，消费者还可以进行在线咨询，获取专业的指导和建议，进一步提高投诉的成功率。

尽管地方12315电话打不通，消费者仍有多种途径可以有效进行投诉和**。无论是通过网站、APP、电子邮件还是现场投诉，关键在于选择最适合自己的方式，并提供详实的投诉信息和证据。关注当地市场监管局的官方渠道，也能帮助消费者及时获取最新的投诉信息和处理进展，确保自身权益得到充分保障。