酒店规章制度的核心内容包括‌员工行为规范‌、‌安全卫生标准‌、‌客户服务流程‌、‌隐私数据管理‌及‌节能环保措施‌五大板块，确保运营有序并提升宾客体验。

‌1. 员工行为规范‌
酒店员工需严格遵守着装、语言及服务礼仪标准，禁止私受小费或与客人发生非正当接触。日常考勤、交接班制度及岗位职责细化至每个环节，保障团队协作高效透明。

‌2. 安全卫生标准‌
消防通道畅通、设施定期检修是硬性要求，客房布草“一客一换”及餐具消毒流程必须达标。厨房严格执行生熟分区、食材溯源制度，预防食源性疾病风险。

‌3. 客户服务流程‌
从预订确认到退房结账，服务流程需标准化，如15分钟内响应客房需求、投诉24小时内处理完毕。对特殊人群（儿童、残障者等）提供定制化便利设施。

‌4. 隐私与数据管理‌
宾客身份信息仅用于登记备案，严禁泄露或商用。监控视频保存期限不超过30天（特定区域除外），确保符合《个人信息保护法》相关规定。

‌5. 节能环保措施‌
推广无纸化入住、垃圾分类回收，客房采用节水龙头与感应照明。布草更换频率征求客人意见，减少洗涤剂污染与能源浪费。

酒店规章制度是保障服务质量与安全的重要基础，通过明确责任边界与操作标准，为员工和宾客创造可靠的环境。入住时留意相关提示，可更安心享受优质体验。