中国人寿三天培训考试内容主要涵盖保险基础知识、法律法规、产品知识及职业素养等方面,具体如下:
一、核心考试内容
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保险基础知识
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保险定义、分类(人寿保险、健康保险等)、合同要素、产品设计与销售技巧
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人寿保险定价方法、理赔流程及操作规范
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法律法规与职业道德
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《保险法》等行业法规、保险营销规范(如禁止误导销售)
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职业素养核心(如诚信、尊重客户)及沟通技巧
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产品知识
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中国人寿各类保险产品(定期寿险、年金保险等)特点、保障范围及适用场景
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财产保险业务中的风险管理知识
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职业能力测试
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行政职业能力测验(含言语理解、数字计算等)
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英语测试(词汇、阅读等)
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案例分析:解决实际销售或服务中的问题
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二、考试形式与要求
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题型 :填空题、判断题、案例分析等
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附加测试 :部分岗位需通过性格测试或专业技能测试(如计算机操作)
三、培训补充内容
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辅助学习 :公司文化、团队协作、办公软件技能(PPT/文档编辑)
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健康与职业规划 :健康管理知识及职业发展路径指导