关于税务人员被12366投诉的处理流程和注意事项，综合相关信息整理如下：

一、投诉受理渠道

1. 电话投诉

   拨打12366纳税服务热线，按语音提示选择服务投诉或税收违法案件举报，提供被投诉人姓名、工号、岗位及具体事由。

2. 书面投诉

   可通过税务机关办税服务厅、官方网站、信函等方式提交书面投诉材料，需附上证据材料。

二、投诉处理流程

1. 分类处理

   • 服务投诉 ：针对税务人员态度、服务质效等问题，由12366转办至税务机关调查处理。

   • 违法案件举报 ：涉及偷税、逃税等税收违法行为的，由稽查部门介入调查。

2. 调查与反馈

   税务机关需在10个工作日内办结服务类投诉，复杂案件可延长至30个工作日。处理结果会通过12366反馈给投诉人。

三、注意事项

1. 投诉要求

   需提供具体事例、证据材料（如录音、录像、书面证据等），并确保事实真实。

2. 责任与后果

   • 纳税人捏造事实或恶意投诉可能承担法律责任。

   • 税务人员若存在违法失职行为，将依据《税收征收管理法》等法律法规受到处罚。

3. 后续**

   若对处理结果不满，可向上级税务机关申诉或通过12345热线进一步**。

四、特殊情况处理

• 电话投诉被转告 ：若投诉人拨打12366后，税务人员直接联系投诉人（如要求提供公司账目），建议优先通过书面投诉渠道，并保留沟通记录作为证据。

• 赔偿申请 ：因税务人员侵权受到损失时，可依据《国家赔偿法》申请赔偿。

建议投诉时保持理性，优先提供完整证据，以提高处理效率。