黑龙江新农合医保的联系方式是许多农村居民关心的问题，特别是那些需要咨询医保政策、办理报销或咨询相关信息的人。以下是关于黑龙江省新农合医保电话号码及其相关服务的详细信息。

新农合医保电话号码

12393医疗保障服务热线

黑龙江省已于2021年12月3日正式启用12393医疗保障服务热线，整合了之前的400多个医保便民服务电话，实行“一号对外、统一服务、规范管理”。
12393热线的启用标志着黑龙江省医保服务的全面升级，提供了政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理等多项服务，进一步方便了参保群众。

5G视频客服

黑龙江省的12393医保服务热线还集成了5G视频客服功能，通过电话、微信小程序等多种方式呼入，提供面对面咨询办理服务。5G视频客服的应用不仅提升了用户体验，还使得远程身份核验和医保业务办理变得更加便捷和高效。

新农合医保的报销流程

住院报销流程

参保人员在定点医疗机构住院时，需携带相关证件（如身份证、医保卡等），出院时在医院结算窗口进行费用结算，报销部分由医院直接处理。报销流程的简化和医院直接结算的推行，大大减少了参保人员的等待时间和手续复杂度，提高了报销效率。

门诊报销流程

参保人员在定点医疗机构门诊就医时，需出示医保卡和就诊资料，费用结算时，门诊统筹资金将根据处方单内容进行报销。门诊报销的无起付线和较高的报销比例，使得参保人员在门诊就医时能够享受到更多的医疗保障。

新农合医保的缴费标准

2024年缴费标准

2024年，黑龙江省新农合的个人缴费标准为每人380元，财政补助标准为每人640元。个人缴费和政府补助的提高，确保了新农合制度的可持续性和参保人员的保障水平，特别是对于特殊困难群体，国家还提供了免交保费的政策。

黑龙江省新农合医保的联系方式主要是通过12393医疗保障服务热线，该热线提供了全面的政策咨询、信息查询、业务申办和投诉受理服务。此外，5G视频客服的应用进一步提升了用户体验，使得远程办理医保业务变得更加便捷。新农合的报销流程和缴费标准也在不断优化，确保参保人员在需要时能够得到及时的医疗保障。

新农合医保的报销比例是多少？

2025年新农合医保的报销比例如下：

门诊报销比例

• ​普通门诊：通常稳定在50%左右，乡镇级医疗机构可达70%，村卫生室年度封顶线为当年个人缴费的60%。
• ​​“两病”门诊：高血压、糖尿病等患者使用乙类药品时，个人先需自付10%，剩余部分按法定报销比例报销。
• ​门诊慢性特殊病种：不设起付线，按新规范围内费用的70%报销（乙类项目先由个人自付10%后计算）。

住院报销比例

• ​一级医疗机构：报销比例可达90%。
• ​二级医疗机构：报销比例可达80%。
• ​三级医疗机构：报销比例可达60%。
• ​连续参保人员：连续参保3年以上，大病报销比例提高5%；连续参保5年以上，门诊报销比例提高3%，住院费用报销比例最高可达85%。

大病保险报销比例

• ​大病保险：起付线以上费用按60%支付，最高限额为25万元（部分地区提升至55万元）。

新农合医保的缴费标准是什么？

2025年新农合医保的缴费标准为每人每年不低于400元，较上年增加20元。同时，财政补助标准不低于670元/人，较上年增加30元，人均筹资标准不低于1070元/人。

需要注意的是，不同地区可能会根据当地实际情况在此基础上进行微调。例如，北京2025年度学生儿童每人每年405元，劳动年龄内居民每人每年750元，城乡老年人每人每年430元；四川部分地区2025年度城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为400元/人。

新农合医保的报销流程是怎样的？

新农合医保的报销流程主要包括以下几个步骤：

门诊费用报销程序

1. ​定点医疗机构就诊：

   • 参加新农合的农民持合作医疗证和卡在乡、村两级定点医疗机构就诊时，由定点医疗机构直接减免门诊补偿费用。
   • 门诊医疗总费用减去门诊补偿费用剩余部分由参保农民现金结算。

2. ​慢性病和重大疾病门诊：

   • 因患慢性病和重大疾病在省、市、区定点医疗机构门诊就诊时，所产生的医疗费用由参保农民现金结算。
   • 经各乡镇合管办初审后上报至区合管办审核，审核后由户籍所在乡镇卫生院录入新农村合作医疗机构垫付资金，之后经区合管办审批后直接划拨到定点医疗机构新农合资金专户。

住院费用报销程序

1. ​市内定点医疗机构住院：

   • 凭合作医疗证、卡和户口本预交一定额度的押金后，办理住院手续。
   • 出院时只结清自付部分，补偿部分由定点医疗机构垫付。

2. ​转诊手续：

   • 到省级新农合定点医疗机构治疗的，需在相关医院开具转院证明。
   • 到省外公立新农合医疗机构就诊必须在省级定点医疗机构开具转院证明。

3. ​异地就医：

   • 在市外定点医疗机构住院治疗的参合患者，费用在10000元以上的必须经区和高管班与所住医院联系审核无误，符合新农合报销规定的方可公示报销。
   • 凡是不按新农合相关规定办理转诊转院手续的参合患者，之后所产生的医疗费用均不予补偿。

4. ​报销材料提交：

   • 出院后，携带诊断证明、出院证明、发票、费用清单(原件)及病理复印件提供给户籍所在乡镇合管办。
   • 在乡、村两级政务公开栏公式不少于15天后符合新农合报销规定的，由乡镇卫生院录入新农合系统给予补偿。