根据提供的搜索结果，没有直接提到“驾驶员客运上岗证”的换证要求。不过，从关于驾驶证换证的相关信息中，我们可以推断出一些可能适用的原则。

虽然搜索结果中没有直接涉及驾驶员客运上岗证的换证要求，但我们可以参考驾驶证换证的一些通用规则。以下是几个关键点：

1. 驾驶证换证可以由代理人办理：

   • 多个搜索结果提到，驾驶证到期换证时，既可以本人办理，也可以委托代理人代理换证。
   • 代理人需要准备的材料包括驾驶证原件、身份证复印件、申请表、照片、居住证复印件、照相回执等，并需前往车管所指定的医院进行体检。

2. 所需材料：

   • 通常需要准备的材料包括身份证复印件、驾驶证原件、体检证明、照片等。
   • 如果选择委托代理人办理，代理人还需提供自己的身份证明。

3. 在线办理：

   • 有些地方支持在线办理驾驶证换证，通过交通安全综合服务管理平台可以完成换证手续。

尽管上述信息主要针对驾驶证，但考虑到驾驶员客运上岗证的重要性及其管理的相似性，以下是一些建议步骤：

1. 咨询相关部门：

   • 最可靠的方法是直接联系当地交通运输管理部门或车管所，询问具体的换证要求和流程。

2. 准备必要材料：

   • 根据驾驶证换证的经验，准备好身份证、上岗证、体检证明、照片等相关材料。

3. 选择办理方式：

   • 如果允许，可以选择委托代理人办理，或者尝试在线办理。

虽然没有直接的信息表明驾驶员客运上岗证换证是否必须本人，但从驾驶证换证的经验来看，很可能也支持代理人办理。为了确保准确性，建议直接咨询相关部门获取最权威的信息。