​​北京疾控中心人工客服电话为010-12320（24小时公共卫生热线）和010-64212461（工作日人工服务）​​，同时各区疾控中心提供属地化服务，如朝阳区（87789681）、海淀区（88364450）等。市民可通过这些渠道咨询疫情防控、疫苗接种等公共卫生问题，​​关键服务亮点包括：24小时全天候响应、多语种支持、专业疾控团队后台解答​​。

北京疾控中心电话分为三类：

1. ​​核心热线​​：010-12320为全市通用公共卫生热线，覆盖疫情咨询、传染病报告等，支持语音和人工服务；010-64212461为市疾控中心直接电话，工作日8:00-16:00提供人工服务。
2. ​​属地化服务​​：各区疾控中心电话（如东城区64044992、西城区58360748）解决本地化问题，如密接追踪、核酸检测点查询等。
3. ​​专项服务​​：如艾滋病咨询专线（010-62238683）、出入境检疫热线（010-64274260）等，针对特定需求提供深度支持。

拨打时建议准备好个人信息和具体问题描述，非紧急情况可优先选择属地电话以减少线路压力。若遇占线，可通过“北京本地宝”微信公众号或市疾控官网（点击进入）查询实时防控政策。

​​提示​​：冬季呼吸道疾病高发期，热线咨询量可能激增，市民可通过线上渠道补充获取信息，并配合流调电话（如96010）的防疫问询。​​牢记“三必查”：查号码真实性、查服务时间、查问题归属部门​​，可显著提升咨询效率。