​​北京市政务服务中心提供多通道咨询方式，主咨询电话为010-89150001（工作日9:00-17:00），同时支持12345市民热线、自助终端及线上智能服务，部分业务可享周六延时服务。​​

1. ​​核心咨询渠道​​
   拨打​​010-89150001​​可直接联系北京市政务服务中心咨询台，服务时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:00，周六上午9:00-13:00提供延时服务。若涉及企业服务或复杂问题，12345市民热线（每日6:00-24:00）可提供分级反馈。

2. ​​分业务专项电话​​
   不同业务需拨打对应专线，例如住建类咨询010-55598051，交通事务010-89150730，司法备案010-89150405。部分窗口电话如​​89150002​​、​​89150003​​也可作为备用联系。

3. ​​线上与自助服务​​
   通过“北京通”APP或北京市政务服务网可在线咨询，智能问答系统24小时响应。全市400多个建行网点智慧柜员机及100台自助终端支持公积金、社保等171项业务办理。

4. ​​注意事项​​
   近期服务中心入口调整为南侧9号门（原东侧7号门已停用），24小时自助区恢复开放。建议提前确认业务归属部门，避免转接耗时。

如需高效办理，建议优先选择线上预约或非高峰时段拨打专线，并备齐电子证照以减少往返。