​​广东韶关广电的客服电话（如96956或10099）主要用于提供业务咨询、故障报修、套餐办理等一站式服务，其核心价值在于​​7×24小时响应、覆盖城乡的便捷支持​​，以及​​智能化服务升级​**​带来的高效体验。以下是具体功能解析：

1. ​​业务办理与咨询​​
   用户可通过电话办理新装宽带、升级套餐、查询资费详情等，无需线下排队。例如，韶关广电的96956热线支持光纤套餐变更、数字电视开通等，部分业务还能通过语音导航自助完成。

2. ​​故障报修与技术支持​​
   遇到网络中断、电视信号异常等问题时，拨打客服电话可快速报修。专业团队会根据问题远程指导或安排上门维修，部分区域承诺24小时内修复故障。

3. ​​服务通知与活动推送​​
   广电会通过电话告知用户最新优惠（如春节促销）、服务变更（如系统升级）或覆盖范围扩展等信息，帮助用户及时获取权益。

4. ​​投诉与建议反馈​​
   对服务不满或有优化建议，可通过电话直接反馈，客服会记录并跟进处理，提升服务透明度。

​​提示​​：韶关广电的乡镇便民服务点（如龙归镇、犁市镇）也提供电话支持，偏远地区用户可优先拨打本地专线。建议保存官方号码96956，避免通过非正规渠道泄露个人信息。