中国广电用户可通过拨打官方客服热线96518或10099查询话费,还支持短信、APP、官网等多种便捷方式。以下是具体方法:
-
电话查询
直接拨打96518(主流客服号)或10099(部分省份使用),按语音提示选择话费查询功能,或转人工服务获取实时余额信息。 -
短信查询
发送“HF”至96518,系统将自动回复当前话费余额及套餐使用情况,无需额外操作。 -
线上渠道
- 中国广电APP:登录后首页即可查看话费、流量及账单明细。
- 官网营业厅:访问官方网站,输入手机号及验证码后进入“账户中心”查询。
-
第三方平台
通过支付宝/微信搜索“中国广电”生活号,绑定手机号后可快速查话费,部分省份还支持账单推送功能。
小贴士:若号码归属地不明,建议优先尝试96518;遇到异常扣费或查询失败,可联系客服核查账户状态。