零线断路或接错

插座两根线都显示火线的情况，通常由以下原因导致，需根据具体情况排查处理：

一、零线断路或接触不良

1. 物理损坏

   零线可能因老化、外力拉扯或接线端子腐蚀导致断路。若零线在插座处断开，火线将无法形成完整回路，可能导致两根线带电。

2. 接线错误

   零线与地线可能接错，导致地线误接为零线。这种情况通常发生在安装或维修过程中，需检查接线端子是否正确连接。

二、漏电或短路引发故障

1. 漏电导致零线回流

   若总电源漏电，零线可能因电感应或线路故障形成回路，导致两根火线带电。

2. 短路引发零线熔断

   家庭电路中的短路（如用电器故障）可能熔断零线，使插座两根线都带电。

三、其他可能性

• 电源线路问题 ：总电源进线处接线错误或空开跳闸，可能导致插座接线异常。

• 多设备共用线路 ：若多个设备共用同一根零线，可能因负载过大引发接触不良或熔断。

处理建议

1. 安全断电 ：立即切断电源，避免触电风险。

2. 检查接线 ：使用专业工具检测零线是否断路或接错，重新接线并确保牢固。

3. 专业维修 ：若问题复杂，建议联系专业电工处理，避免自行拆解引发安全隐患。

注意 ：处理电气问题时务必佩戴绝缘手套，非专业人员切勿随意改造电路。