​​投诉购物中心店铺的关键步骤包括：与商家协商、保留证据、通过12315平台或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律途径。​​ 以下是具体操作指南：

1. ​​优先与商家协商​​
   购买到问题商品或服务时，第一时间联系店铺负责人说明情况，明确诉求（如退换货、赔偿等）。协商时注意记录沟通内容，保存聊天记录或录音。

2. ​​完整保留证据​​
   收集购物小票、支付凭证、商品质量问题照片或视频、商家宣传承诺截图等。若涉及人身伤害，需保留医疗记录和现场证据。线上消费需截图订单信息、物流记录及客服对话。

3. ​​通过官方渠道投诉​​

   • ​​拨打12315热线​​：直接转接至当地市场监管部门，需提供商家名称、地址及投诉详情。
   • ​​登录全国12315平台​​（官网链接）在线提交投诉，平台会将案件分流至属地处理。
   • ​​联系购物中心管理方​​：部分商场设有客服中心协助调解纠纷。

4. ​​向监管部门举报​​
   若商家涉嫌欺诈、售假等违法行为，可向当地市场监管局或消协提交书面举报材料，要求立案调查。涉及网络诈骗的，需同步向公安机关报案。

5. ​​法律途径**​​
   若调解无果，可凭证据向法院提起诉讼，主张退赔及惩罚性赔偿。小额纠纷可申请简易程序降低**成本。

​​提示​​：投诉时需保持冷静，逐级推进流程；异地消费需按“属地管辖”原则投诉。定期关注投诉进展，必要时通过12345热线督促处理。