​​西昌州一医院在线咨询服务为患者提供便捷、专业的远程医疗支持，涵盖图文咨询、在线复诊、报告解读等功能，尤其适合慢性病患者和行动不便人群。​​ 通过微信公众号即可发起咨询，医生团队包含三甲医院多学科专家，药品可配送到家，有效解决异地就医和疫情期就诊难题。

1. ​​核心功能与适用场景​​
   在线咨询支持图文问诊、慢性病续方、检查报告解读等，复诊患者可在线开具3个月药量并享受医保报销。急诊或初诊患者建议优先选择线下就诊，但突发性症状（如轻微外伤咨询）也可通过平台获取初步指导。

2. ​​操作流程与注意事项​​
   关注医院官方微信公众号后，选择“在线复诊”或“图文咨询”功能，填写病情描述并上传历史病历。医生接诊后，患者可通过消息提醒实时查看回复。需注意：复诊服务仅限3个月内曾在该院就诊的患者；药品配送需提供准确地址并支付邮费。

3. ​​服务优势与权威保障​​
   作为凉山州首家互联网医院，其线上平台对接院内HIS系统，确保诊疗记录连贯性。医生资质透明可查，涵盖13个省级重点专科专家，且所有咨询记录存档备查，符合医疗数据安全规范。

4. ​​延伸服务与特殊关怀​​
   针对少数民族患者提供彝汉双语咨询通道，慢性病管理团队还会定期推送健康提醒。疫情期间增设免费新冠用药指导服务，体现公立医院社会责任。

​​提示：​​ 在线咨询不能完全替代面诊，若病情变化或出现急重症请及时前往急诊。建议患者提前整理好既往检查资料，以提高线上沟通效率。