北京燃气用户可以通过以下几种渠道进行投诉：
- 拨打96777燃气服务热线 ：
- 96777是北京燃气集团官方服务热线，提供24小时全天候服务，用户可以通过电话进行咨询和确认，受理包括安全隐患排查、漏气、无气、拆改迁等燃气相关服务。
- 前往燃气服务中心 ：
- 北京燃气集团在全市范围内建立了多个燃气服务中心，用户可以前往这些服务中心进行投诉和咨询，各服务中心均可受理用户的全部燃气相关服务诉求。
- 向当地消费者协会投诉 ：
- 用户还可以向当地的消费者协会进行投诉，例如东城区消费者协会、西城区消费者协会等，这些协会会协助用户解决燃气方面的问题。
- 拨打市/县长热线 ：
- 用户可以拨打市/县长热线进行投诉，市/县长热线会负责接纳各种市民投诉，并由市/县政府负责分派投诉件。
- 向燃气公司管理部门投诉 ：
- 如果遇到燃气公司的个别员工问题，用户可以直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题，再考虑其他投诉渠道。
- 拨打12315消费者权益保障电话 ：
- 用户还可以拨打12315消费者权益保障电话进行投诉，该热线会处理消费者权益保护相关的问题。
- 前往燃气公司直营网点或总公司投诉 ：
- 用户可以直接前往燃气公司的直营网点或总公司进行投诉，如果直营网点投诉不成功，可以直接找在岗的当班经理或总公司进行投诉。
建议用户首先尝试通过官方服务热线96777进行投诉，如果问题无法得到及时解决，再考虑其他投诉渠道。同时，用户也可以结合实际情况选择最便捷的投诉方式，如直接前往燃气服务中心或拨打消费者协会电话等。
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