如果北京12315投诉未能解决问题，您还可以考虑以下途径：

1. 向上级主管部门投诉 ：您可以向市场监管部门、工商部门等上级主管部门申请协助，他们可能会提供更具体的指导或直接处理您的问题。

2. 寻求媒体曝光 ：如果问题依然无法解决，您可以考虑向媒体曝光。媒体通常会对热点问题进行报道，这可能会引起相关部门的重视，从而加快问题的解决速度。

3. 向其他相关部门投诉 ：您可以向其他相关部门投诉，如公安部门、**部门等。他们可能会介入调查并解决问题。

4. 自行解决并保留证据 ：这可能包括与12315或上级主管部门的交流记录、媒体的报道截图等。这样您可以在未来可能需要时作为证据使用。

5. 联系消费者协会调解 ：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权向消费者协会请求帮助，消费者协会可以组织商家协商解决纠纷。

6. 根据仲裁协议提请仲裁 ：如果与经营者有仲裁协议，您可以向仲裁机构申请仲裁。

7. 向人民法院提起诉讼 ：作为最后的法律途径，您可以选择向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

8. 向12345市民服务热线投诉 ：各地政府基本都设立了12345市民服务热线，通常市民服务热线的解决情况受到广大群众的监督，并且会纳入考核，所以通过市民服务热线也能得到较好的解决。

9. 向12365质量投诉热线投诉 ：如果您遇到的是商品质量问题，可以拨打12365质量投诉热线进行投诉。

10. 向12377网络举报平台投诉 ：针对网络违法和不良信息，您可以向12377网络举报平台进行投诉。

请根据您的具体情况选择合适的投诉途径，以确保您的权益得到最大程度的保护。