消费者协会、教育部门或法院

针对补课班不退费的问题，投诉渠道和解决方法如下：

一、主要投诉渠道

1. 消费者协会

   • 向被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会投诉，实行地域管辖为主、级别管辖为辅的原则。若涉及跨区域纠纷，可向共同上一级消费者协会处理。

   • 需提供缴费凭证、合同、沟通记录等证据材料。

2. 教育主管部门

   • 私立培训机构可向当地民政局、教育局投诉；官方教育机构则向人社局或教育局相关部门反映。

3. 市场监管部门

   • 通过12315消费者投诉举报专线或当地市场监管局反映问题，依据《消费者权益保护法》第五十六条对违规机构进行处罚。

4. 法院诉讼

   • 协商无果时，可向被告所在地法院提起民事诉讼，主张合同无效或要求继续履行退费义务。

二、其他解决途径

1. 协商和解

   • 首选方式，需保留沟通记录作为证据，尝试与培训机构协商退费比例或解除合同。

2. 仲裁协议

   • 若合同中有仲裁条款，可依约定提请仲裁机构仲裁。

三、注意事项

• 格式条款的合法性 ：培训机构单方面拒绝退费的“霸王条款”可能被认定为无效，但需提供充分证据支持。

• 证据收集 ：保留缴费凭证、合同、教师更换通知、教学质量评估报告等关键证据。

• 时效性 ：投诉或诉讼需在争议发生后合理期限内进行，一般民事诉讼时效为3年。

建议优先通过消费者协会或教育部门介入，若问题仍未解决，再考虑法律途径。