非语言沟通与语言沟通有以下主要差别:
- 方式不同 :
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语言沟通 :以语词符号为载体,包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。它通过声音传递信息,具有结构化和正式性的特点。
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非语言沟通 :使用除语言符号以外的各元素,如肢体语言、面部表情、语气语调、空间距离等。它通过身体动作和表情等传递信息,具有无意识性、情境性、个性化和文化性等特点。
- 作用不同 :
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语言沟通 :在词语发出时开始,利用声音一个渠道传递信息,可以对词语进行控制,是结构化的,并且是被正式教授的。
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非语言沟通 :能在不经意间突破语言的壁垒,直抵人心,传递的信息远比语言沟通多,且具有长期保存和可重复性。
- 信息传递的准确性 :
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语言沟通 :存在信息失真的可能性,如果传达者口齿不清或不能简洁表达,接受者可能无法理解其真意。
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非语言沟通 :传达信息的准确性高,可供接受者慢慢阅读、细细领会,且具有有形展示和长期保存的特点。
- 沟通效果 :
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语言沟通 :具有亲切感,可以通过表情、语调等增加沟通效果,能马上获得对方反应,并有机会补充阐述。
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非语言沟通 :可以潜移默化地影响他人,通过肢体语言和表情等传递情感和态度,有时比语言沟通更有说服力。
- 文化性 :
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语言沟通 :虽然也受文化影响,但相对较为直接和明确。
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非语言沟通 :具有更强的文化性,不同的文化背景下,相同的非语言行为可能有不同的含义。
综上所述,语言沟通和非语言沟通在方式、作用、信息传递的准确性、沟通效果和文化性等方面都有明显的差别。在实际沟通中,结合使用语言沟通和非语言沟通可以更有效地传达信息,避免误解,增强沟通效果。