非语言沟通主要包括以下三个方面:
- 身体语言 :
- 包括肢体动作、姿势、眼神等,通过这些可以传递信息,如点头表示认同,摇头表示否定,手势如挥手表示再见,眼神可以表达情感和关注程度。
- 声音特征 :
- 包括音色、音调、沉默、语气、语速、停顿、音量等,这些声音特征可以辅助并增强言语的表达,有时甚至可以独立传递信息。
- 面部表情 :
- 通过脸部表情可以传递丰富的情感,如微笑表示友好,皱眉表示不满,眼神的接触和视线的移动可以表达关注、兴趣、信任等情感。
此外,非语言沟通还包括物体语言、标志语言、副语言、空间利用以及沟通环境等多个方面。这些非语言信号无论是有意还是无意,都是我们沟通的一部分,且在日常生活中,人与人之间的信息交流有60%~70%是通过非语言沟通方式进行的。