如果在广西普法云平台注册时提示"账号不存在"，‌通常是由于账号未注册、输入错误或系统延迟导致‌。以下是具体解决方法：

1. ‌核对注册信息‌

   • 检查身份证号、手机号是否与注册时一致，注意大小写和空格
   • 若使用手机号登录，需确认是否完成过实名认证流程

2. ‌重新注册账号‌

   • 访问广西普法云平台官网或APP，点击"新用户注册"
   • 按提示填写真实姓名、身份证、手机号等基本信息
   • 完成人脸识别等实名认证步骤（需准备有效身份证件）

3. ‌处理系统延迟问题‌

   • 等待10-15分钟后重新尝试登录
   • 清除浏览器缓存或更换浏览器/设备测试
   • 避开工作日9:00-10:00的高峰时段操作

4. ‌联系人工客服‌

   • 拨打12348法律服务热线转接技术支持
   • 通过平台"在线咨询"提交账号问题截图
   • 携带身份证件到当地司法所现场核验

遇到账号问题时，建议先尝试重新注册。若提示"该证件已注册"，则需通过"忘记密码"功能找回。持续无法解决时可申请人工账号核查，通常1-3个工作日内会得到反馈。