‌医保查询电话12345是全国通用的政务服务热线，拨打后可转接当地医保部门咨询相关业务‌。该热线提供医保政策、报销流程、定点医院查询等一站式服务，支持24小时人工客服，是查询医保信息最便捷的官方渠道之一。

1. ‌核心功能‌
   拨打12345后按语音提示选择医保服务，可查询以下内容：个人医保账户余额、缴费记录、报销比例；异地就医备案流程；医保药品目录及定点医疗机构名单。部分城市支持直接办理线上医保电子凭证激活等业务。

2. ‌使用技巧‌
   为提高效率，建议准备好身份证号码和医保卡信息后再拨打。高峰期（工作日上午9-11点）可能需排队，非紧急问题可选择错峰咨询。若需复杂业务办理（如大病医疗报销），客服会引导至线下医保窗口处理。

3. ‌注意事项‌
   该热线不收取通话费，但跨省拨打需加拨区号。警惕仿冒12345的诈骗电话，官方客服不会索要银行卡密码或短信验证码。若遇占线，可通过“国家医保服务平台”APP补充查询。

遇到医保问题时，12345热线既能快速解答基础疑问，又能精准转接专业服务，是参保人的首选咨询渠道。建议收藏该号码并告知家中老人，以备不时之需。