北京海淀医保中心的人工服务电话是68420916（海淀医保电话）和12333（北京市社保医保统一热线），提供医保政策咨询、业务办理等便民服务，部分银行网点（如北京银行双榆树支行）也可代办个人医保业务。

1. 服务内容
   人工服务涵盖医保卡定点医院查询、医疗保险补缴、转移办理等高频业务，同时支持微信公众号“海淀医保”在线咨询，回复效率较高。

2. 办理渠道

   • 电话咨询：拨打68420916（海淀医保专线）或12333（全国社保热线），按语音提示转接人工。
   • 线下窗口：海淀区医保中心（西四环北路73号）、政务服务中心上地办公区等网点提供现场服务，部分银行网点如北京银行双榆树支行可代办15项个人业务。

3. 注意事项
   人工服务时间为工作日9:00-17:00，高峰时段可能需排队；通过微信公众号咨询需先关注并输入问题，等待后台回复。

海淀医保服务持续优化，未来将扩展更多银行网点代办业务，建议优先选择非高峰时段咨询以提升效率。