​​北京排水集团报修电话为96159，提供24小时全天候服务，覆盖井盖缺损、管道堵塞、汛期积水等紧急问题，承诺常规报修2小时内到场处理，复杂情况1小时内对接并设置安全防护。​​

1. ​​服务范围与响应效率​​：96159热线主要受理北京市城区公共排水设施相关问题，包括井盖维修、管道疏通、污水处理等。对于常规问题（如井盖缺损），抢修团队承诺2小时内到场；若涉及道路通行影响（如管线淤堵），需联合交管部门审批，但维修人员会1小时内抵达现场设置隔离墩，确保安全。

2. ​​专业团队与技术支持​​：热线由专业班组运营，配备实时管理系统和电子地图，可精准定位报修点位并跟踪处置进度。接线员需掌握排水知识库，确保解答专业，且后续通过照片、录音等多重质检确保问题彻底解决。

3. ​​历史沿革与便民优化​​：原热线63436001因号码过长已于2012年停用，统一升级为易记的96159。开通初期日均受理150余次来电，目前仍为市民排水问题的核心渠道。

4. ​​汛期专项服务​​：夏季暴雨期间，热线优先处理桥区积水、管道堵塞等汛情，市民可通过该号码紧急求助，排水集团将联动其他部门快速响应。

遇到排水问题，拨打96159是最快捷的解决方式。若问题涉及其他管线（如燃气、电力），热线会协助转接至对应单位，确保“一站式”服务。