​​北京自来水报修电话是96116​​，该热线24小时全天候服务，覆盖管道漏水、水质异常、水表故障等各类用水问题，​​支持人工抢修调度与线上自助报修​​，用户还可通过“北京自来水”App或微信公众号提交报修申请并上传现场照片。

北京市自来水集团通过多维度保障体系确保报修服务高效响应：一是​​科学调度抢修资源​​，配备专业人员和设备全天候待命，确保30分钟内响应紧急工单；二是​​全流程水质监控​​，若发现自来水变色、异味等异常，96116将联动水质中心快速检测处置；三是​​智能化报修渠道​​，除电话外，线上平台可实时查询维修进度，部分区域支持预约上门时间。冬季防冻提示中特别强调，若长期外出需关闭户内截门并预留联系方式，避免管道冻裂后维修延误。

遇到以下情况请立即拨打96116：供水管道爆裂、水表井盖丢失、消火栓损坏等公共设施问题；家中水质突然浑浊、有异味或温度异常（可能供暖水串入）；查表到户的用户发现水表接口漏水。需要注意的是，户内截门以内的管道维修需由用户自行联系物业或持证施工单位处理。

建议居民保存96116并关注官方线上平台，突发漏水时优先关闭总阀再报修。日常可通过App定期自检用水量波动，提前发现隐蔽漏水隐患。