​​广州公交服务热线96155是市民出行服务的“全能助手”，提供线路查询、失物招领、投诉建议等一站式服务，​​其人工服务时间为每日9:00-17:00，并承诺以“顾客需求为核心”的价值理念，通过专业劳动实现服务价值最大化。

• ​​服务范围全覆盖​​：96155不仅处理常规的公交线路、票价咨询，还涵盖车辆故障报修、站点设施反馈等，甚至联动“公交社区”小程序提供失物招领登记功能，曾帮助乘客快速找回遗失手机并贴心充电。
• ​​用户至上的服务文化​​：热线强调“顾客是工作目标而非障碍”，对外服务注重解决实际问题，对内通过劳动体现员工价值，形成双向互利的服务闭环。
• ​​高效的问题解决机制​​：针对紧急需求如失物招领，工作人员会主动登记细节并通过内部协作加速处理，同时提醒乘客保管随身物品，体现细致关怀。

如需快速解决公交出行问题，拨打96155或结合线上渠道（如小程序）能获得更高效服务。日常出行建议留存热线号码，以备不时之需。