北京公交电话一览表是市民查询线路、投诉建议的重要渠道,关键服务包括热线咨询(如96166)、定制公交、失物招领等,以下为分项整理:
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公交服务热线
拨打96166可查询线路、站点、首末班时间等基础信息,覆盖全市常规公交线路,24小时人工客服提供双语服务(中英)。 -
定制公交专线
通过400-000-9966预约定制公交(如通勤班车、旅游专线),支持线上提交需求,线路灵活且票价透明。 -
投诉与建议
服务质量问题可反馈至12345市民热线或公交集团官网,需提供具体车号、时间及事件经过以便跟进处理。 -
失物招领
遗失物品可联系010-63960088(公交集团失物招领中心),需描述丢失车辆线路、时间段及物品特征。
建议收藏常用号码,或通过“北京公交APP”实时查询,部分郊区线路需联系区域分公司(如昌平69742354)。