北京公交车客服人工电话号码是96166,这是北京市公交集团官方提供的24小时服务热线,覆盖线路查询、投诉建议、失物招领等需求。
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服务范围
拨打96166可咨询公交线路调整、首末班时间、票价等实时信息,同时支持投诉反馈和紧急求助,是市民出行的重要辅助工具。 -
使用场景
若遇到乘车纠纷、物品遗失或需要特殊协助(如无障碍服务),人工客服能快速响应并提供解决方案,避免线下奔波。 -
其他补充渠道
除电话外,可通过“北京公交”APP或微信公众号在线查询,但复杂问题仍建议优先拨打人工电话以确保效率。
建议保存该号码以备不时之需,节假日或高峰时段拨打需耐心等待排队。