在北京公交车上丢失物品时，可通过以下方式寻求帮助：

一、官方服务热线

1. 市客管办服务热线

   拨打 23549000 ，提供乘车线路信息后，可联系对应公交公司及时处理失物。

2. 公交集团服务热线

   拨打 96196 ，同样需提供线路信息，由公交公司协调查找。

3. 城建服务热线

   拨打 12319 ，适用于涉及城市基础设施问题的咨询，部分线路的失物处理可能通过该热线协调。

二、其他应急处理方式

• 联系公交车司机

  若能记起公交车车牌号或司机姓名，可立即联系司机当面交接失物。

• 查询调度室

  拨打线路调度电话（如北京部分线路为 16866666 ），登记信息后等待失物被送回。

• 报警处理

  若丢失贵重物品（如大额现金、证件等），应同时拨打 110 报警，并联系公交客服说明情况。

三、预防建议

• 随身保管 ：将手机、钱包等贵重物品置于视线范围内，避免疏忽。

• 记录信息 ：下车后立即查看座位下方和车厢内，确认物品是否遗落，并记录车牌号、座位号及下车地点等细节。

若尝试上述方法仍无法找回物品，建议通过公交公司官网或官方APP查询失物信息。