针对查成绩时持续显示“身份证或密码错误”的问题,可能由以下原因导致,并提供相应解决方法:
一、身份证信息问题
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身份证号输入错误
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检查输入的身份证号是否与报名时完全一致,包括前6位、中间8位及末位校验码。
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若身份证信息有误,需联系当地招生考试部门核实并更正。
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身份证过期或未备案
- 身份证过期需更换新证,未备案的身份证可能无法通过系统验证。
二、密码相关问题
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初始密码错误
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若未修改过密码,初始密码通常为身份证后6位。忘记密码可通过“考生密码修改”功能重置。
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若已修改密码,需确保输入正确,注意大小写和数字的匹配。
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密码泄露或被篡改
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若怀疑密码泄露,需立即修改密码并启用“考生密码”或“交易密码”。
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若忘记密码,可通过绑定的手机号或邮箱找回验证码重置。
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三、系统或网络问题
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系统延迟或故障
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尝试刷新页面或更换浏览器,避开高峰期查询。
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若问题持续,可联系考试网站客服或拨打技术支持电话。
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网络不稳定
- 检查网络连接,尝试切换Wi-Fi/移动数据或使用网络加速工具。
四、其他注意事项
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账号锁定 :多次输入错误可能导致账号临时锁定,需等待15-30分钟后再试。
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信息同步 :若使用助学班或辅导机构报名,需联系相关机构获取正确密码。
若以上方法仍无法解决,建议通过官方渠道(如省级考试院官网、官方APP)提交工单或咨询线下考试机构,提供身份证、准考证等材料协助核查。