关于物业是否需要帮助更换灯泡的问题，需根据具体情况判断：

一、物业有义务更换的情况

1. 公共区域照明设施

   小区楼道灯、道路灯、景观灯等公共区域的照明设备属于物业管理的公共设施范畴，物业有责任定期维护和及时修复故障。若灯光损坏影响公共安全或居民生活便利，物业应主动处理。

2. 物业管理协议约定

   若物业与业主签订的服务合同中明确包含更换公共照明设备的服务条款，则物业需按约定履行义务。

二、物业无义务更换的情况

1. 私人区域设施

   房屋内部灯具（如客厅、卧室等）属于业主私人财产，物业无义务提供维修服务。若灯具损坏因正常使用或业主自身原因（如电路故障、灯泡老化）导致，需由业主自行处理。

2. 未纳入服务范围

   若物业管理协议未明确包含更换灯泡的服务，且业主大会未作出相关决议，物业同样无义务提供此类维修。

三、特殊处理方式

• 临时协助 ：部分物业可能根据实际情况提供临时性帮助（如紧急维修），但通常需业主承担费用或事后补缴。

• 费用承担 ：若物业主动提供维修服务，费用可能由物业承担（如紧急情况）或由业主承担（如日常维护）。

四、法律依据

• 《民法典》第九百三十七条 ：物业服务人需按照合同约定提供公共区域维护服务，包括公共设施的维修养护。

• 《物业管理条例》第三十五条 ：明确物业对公共设施的维护责任。

建议业主与物业签订详细的服务协议，明确公共设施维护范围，并通过业主大会决议扩大或调整服务内容。遇到具体问题时，可先联系物业查看服务合同条款。