北京市东城区新行政服务中心于2024年3月18日在珠市口东大街12号正式启用，新大厅总面积约1.5万平方米，设置前台窗口100余个、后台工位600余个，提供集成办理事项约1300项，并同步启动“五大提升”行动打造“北京服务”样板，重点优化营商环境与数字化服务体验。
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空间集约化设计，功能分区更高效
新大厅将原有分散的政务服务资源整合至同一空间，总面积相比原址压缩近一半，通过“四厅六中心”融合布局实现资源高效利用。一层设市场准入、涉外服务及车驾管业务；二层聚焦人力社保；三层覆盖医保、固定资产及公共资源交易，形成清晰的功能分区，提升企业和市民办事效率。 -
数字化服务升级，强化线上线下协同
依托“一网通办”系统，新大厅整合多部门网上办理事项1300项，并提供近600项自助服务，覆盖43家单位业务，线下窗口压减近三成。同步落实“八统一”原则，包括统一咨询、预约及跨省通办功能，推动“一码通办”与24小时智能应答系统落地，减少排队时间并扩大服务覆盖面。 -
特色服务专区精准对接需求
新设“市场准入准营专区”涵盖19个窗口，支持企业从设立到运营的全生命周期服务，如“一业一证”窗口推动多部门事项集成办理，降低行业准入门槛。迎商中心提供数据可视化、政策宣讲及企业洽谈空间，并通过负面事项报备制、跨省通办专窗等机制激发市场活力，优化外资及京津冀企业办事流程。 -
经费与资源管理优化
项目通过科学测算与资源再利用，信息化经费节省超30%，同时深化综窗改革，以节俭理念实现功能提升，兼顾经济效益与社会效益，展现“东城速度”与“东城效率”。
东城区新行政服务中心的启用，不仅重新定义了政务服务效能，更通过技术赋能与流程重塑，成为区域经济高质量发展的关键助力，为市民与企业提供更便捷、高效、透明的服务体验。