投诉政务中心工作人员可通过以下途径进行，具体方式如下：

一、投诉渠道

1. 现场投诉

   在政务服务大厅“办不成事”反映窗口提交书面或口头投诉，可现场处理。

2. 电话投诉

   拨打政务服务大厅投诉电话（如柳州市为0790-6422700），或全国通用市长热线12345、纪检委热线12388。

3. 书面投诉

   通过信函或网络平台提交书面投诉材料，需明确说明投诉事项及依据。

4. 线上监督平台

   使用“码上监督”等政务服务平台在线提交投诉，部分城市提供电子化处理流程。

5. **渠道

   向政务服务大厅所在地**局提交书面材料，适用于涉及行政行为争议或需行政救济的情况。

二、投诉受理范围

• 服务态度问题 ：如工作人员态度冷漠、语言不文明、推诿扯皮等。

• 办事效率问题 ：如故意拖延、不一次性告知、增设不合理条件等。

• 违规行为 ：包括收费不透明、违反廉洁规定、打击报复投诉人等。

三、注意事项

• 投诉时需提供具体事例及证据，如书面凭证、录音等。

• 线上平台投诉建议优先选择官方认证渠道，确保信息安全。

• 若涉及违法违纪行为，可同时向纪检监察部门举报。