‌深圳公交车投诉电话96166确实有用，是市民反映公交问题的重要渠道，主要处理服务态度、行车安全、违规收费等问题，投诉后相关部门会核实处理并反馈结果。‌

1. ‌投诉范围明确有效‌
   96166主要受理深圳公交车相关的投诉，包括司机服务态度差、车辆不按站点停靠、甩站、超速行驶、违规收费等影响乘客体验和安全的问题。

2. ‌处理流程高效透明‌
   市民拨打96166后，客服会记录投诉内容并转交公交运营公司或交通部门核查。若情况属实，涉事司机或车队会接受整改，投诉人通常能在3-7个工作日内收到反馈。

3. ‌投诉成功的关键因素‌

   • ‌提供详细信息‌：如车牌号、线路、时间、具体问题，有助于快速定位并处理。
   • ‌证据支持更有效‌：拍照、视频或同行证人能提高投诉可信度。
   • ‌合理表达诉求‌：清晰说明问题及期望的解决方式，避免情绪化表述。

4. ‌其他辅助投诉方式‌
   除96166外，市民还可通过“深圳交通”微信公众号、12345政府服务热线等渠道反映问题，多渠道结合能提升处理效率。

遇到公交服务问题，及时拨打96166投诉是维护自身权益的有效方式，配合证据和清晰描述能显著提高解决效率。日常乘车可留意车辆信息，便于必要时快速反馈。