会扣工资

关于停电时拨打95598对电工的影响，综合权威信息分析如下：

一、可能产生的影响

1. 绩效考核扣分

若通过95598拨打的工单被归类为投诉工单，根据国家电网的考核机制，问题会层层传导至基层员工，导致绩效扣罚（每单200-2000元）。例如，某案例中因重复拨打热线引发抢修人员压力，导致其他用户投诉。

2. 奖金扣除

不仅绩效会受影响，相关工作人员的奖金也可能被扣除。部分用户投诉后，若多次投诉或回访评价差，可能连整个供电所的工资都会被扣减。

3. 职业声誉影响

投诉记录可能影响电工的职业声誉，导致后续工作中面临更多质疑或刁难。

二、特殊情况说明

• 正常报修与投诉的界定

95598是综合服务热线，既可报修也可投诉。但若用户仅咨询电力信息（如电费查询），通常不会直接扣工资。若涉及具体故障投诉，则可能触发考核机制。

• 服务响应时效压力

省级公司对接95598工单有严格响应时间要求（城区45分钟、农村90分钟、偏远地区2小时），超时可能引发用户投诉，间接影响电工绩效。

三、建议与注意事项

1. 明确问题类型

若仅为电力信息查询，优先通过南方电网APP等官方渠道办理，避免误操作引发投诉。2. 保留沟通记录

拨打95598时详细说明问题，并保留通话录音，作为后续**的依据。

3. 理性看待考核机制

考核压力可能导致服务响应过度，建议通过正规渠道反馈问题，避免因小失大。

综上，停电时拨打95598若涉及投诉，确实可能对电工的绩效和收入产生负面影响，但正常报修行为本身不会直接导致扣款。