中国广电营业员个人总结的核心在于服务优化、技能提升与团队协作，通过主动营销、客户需求洞察及规范化管理实现业绩增长与自我价值提升。

1. 服务理念升级
   从被动收银转向主动营销，注重商品知识学习与销售技巧训练，以专业角度介绍产品优势，提升客户满意度。通过微笑服务、个性化接待（如VIP室设置）和投诉快速响应机制，强化品牌形象。

2. 业务能力强化
   制定每日一题、每周一试等培训计划，结合早会传达业务动态，确保技能与时俱进。电子免填单服务等流程优化，提高了工作效率与客户体验。

3. 团队协作与自我反思
   强调与同事共建良好工作氛围，定期召开服务质量分析会，总结案例并改进不足。通过目标管理（如“时间过半，工作过半”）推动个人与团队绩效提升。

4. 客户关系维护
   利用客户资料核实、账单邮寄等细节服务增强信任，结合节假日促销或优惠信息推送，提高回头率与品牌忠诚度。

中国广电营业员需持续平衡服务创新与规范执行，在动态调整中实现个人成长与企业发展的双赢。