烟草稽查员的真实感受是责任与压力并存,既需严格执法又需人性化服务。他们肩负维护国家烟草专卖制度的使命,面对复杂市场环境和狡猾不法分子,专业技能与心理素质缺一不可,同时还需通过真诚沟通赢得零售户信任。
- 执法与服务的双重挑战:稽查员需在打击非法烟草活动时保持文明执法,通过微笑服务和换位思考拉近与零售户的距离。日常走访中,倾听客户需求、解决实际困难,是建立信任的关键。
- 专业技能的高要求:真假烟识别、案件侦破等需要长期钻研。从包装工艺细节到违法线索捕捉,稽查员必须不断学习法律法规和行业政策,以应对隐蔽性增强的不法行为。
- 公正执法的原则坚守:面对权力诱惑或人情干扰,稽查员必须秉公处理每起案件,以国家利益为先,树立烟草专卖的公信力。
- 平凡岗位的不凡价值:尽管工作压力大、风险高,稽查员仍以捍卫专卖制度为荣,在个人利益与责任冲突时选择后者,体现基层工作者的担当。
烟草稽查员的故事提醒我们:执法不仅是规则的执行,更是人与制度的桥梁。他们的真实感受,折射出基层工作者在专业与人性化之间的平衡智慧。