商业银行业务外包是指银行将非核心业务委托给外部专业机构，以提升效率、降低成本并专注核心业务发展，主要包括信息技术外包、运营流程外包和专业服务外包三大类，涵盖从系统开发到后勤支持等多样化服务。

1. 信息技术外包
   银行将IT系统开发、维护、数据备份及灾难恢复等技术工作外包给专业公司，例如网络中心管理或软件开发。这种方式能快速引入先进技术，减少内部资源消耗，同时保障系统安全性和稳定性。

2. 运营流程外包
   涉及业务流程的整体外包，如信用卡营销、客户身份核验、人力资源管理等。通过外部团队处理标准化流程，银行可优化人力配置，加快业务响应速度，典型例子包括呼叫中心服务或ATM现金清分。

3. 专业服务外包
   针对法律、税务、安保等专项需求，银行委托第三方提供支持，如金库监控、票据传递或不动产评估。这类外包能借助外部 expertise 提升服务质量，同时规避操作风险。

通过合理外包，银行可灵活应对市场变化，但需注意核心业务（如资金交易）仍需自主掌控以确保风险可控。