线上主管是负责统筹和管理企业线上业务运营的核心角色，其核心职责包括制定数字化营销策略、优化线上渠道绩效、管理跨部门协作以及提升团队执行力，尤其在电商、餐饮、教育等行业需求突出。

1. 战略规划与营销执行
   线上主管需主导线上营销方案的策划与落地，从市场定位到创意输出全程把控，例如结合品牌特性设计社交媒体活动、优化电商平台展示逻辑，并实时跟踪数据调整策略。

2. 团队管理与跨部门协同
   负责组建并管理线上运营团队，协调设计、技术、客服等部门资源，确保项目按时推进；同时需制定绩效考核标准，通过培训提升团队专业能力，如新人话术培训或数据分析技能强化。

3. 渠道运营与数据驱动
   管理美团、饿了么等第三方平台的日常运维，包括商品上架、促销活动设置及用户行为分析；通过抓取转化率、客单价等数据，优化投放预算并争取平台流量资源。

4. 客户体验与危机处理
   完善在线客服体系，规范话术流程与投诉处理机制，定期分析用户反馈以优化服务；在突发舆情或技术故障时快速响应，维护品牌形象。

5. 行业专项能力
   部分领域（如珠宝、餐饮）要求熟悉行业特性，例如奢侈品行业需擅长高端活动策划，餐饮业需精通外卖平台排名规则，这些差异化能力直接影响业务增长。

线上主管的岗位价值在于整合资源、驱动增长，其能力需覆盖“策略—执行—复盘”全链路，适应快速变化的数字化环境。企业招聘时往往侧重实战经验与结果导向思维，求职者可针对性强化上述核心技能。