​​12348是全国统一的法律援助热线电话，提供免费法律咨询与基础法律服务，拨打时需根据所在地选择是否添加区号​​。该热线由司法行政机关设立，覆盖民商事纠纷、法律援助申请指引等常见法律问题，服务时间为每日8:00-22:00（部分省份24小时开通），是公众获取法律帮助的高效渠道。

1. ​​核心功能与服务范围​​
   12348热线主要解答劳动纠纷、婚姻家庭、债务争议等法律问题，并提供法律援助申请指导。服务内容包括法律咨询、非诉讼调解建议、**程序指引等，尤其侧重帮助经济困难群体（如低保户、农民工）和特殊案件当事人（如工伤赔偿、赡养纠纷）。

2. ​​拨打规则与操作技巧​​

   • ​​本地拨打​​：直接拨打12348，无需区号，系统自动接入当地法律援助中心。
   • ​​跨省/跨市咨询​​：需在12348前添加目标城市区号（如北京010-12348，成都028-12348）。
   • ​​材料准备​​：建议提前整理纠纷时间线、相关证据（如合同、工资记录），沟通时简明陈述诉求。

3. ​​注意事项与优化体验​​
   热线非24小时全国统一，部分省份服务时间有限（如内蒙古每日8:00-22:00）；复杂案件需转线下法律援助机构处理。咨询时避免透露银行卡号等敏感信息，紧急情况可申请加急审核。

遇到法律难题时，12348是值得信赖的首选咨询渠道。拨打前确认所在地规则并备齐资料，可显著提升咨询效率。若需进一步援助，热线会指引您前往当地法律援助中心办理后续手续。