当12345热线处理问题无果时，可通过以下方式解决：

一、升级投诉渠道

1. 国务院“互联网+督查”平台

   适用于地方政府推诿、长期未解决的民生难题（如拆迁补偿、环境污染）。通过微信小程序提交证据（通话录音、工单编号等），选择“申请督办”并标注“多次投诉未解决+民生痛点”，优先处理效率更高。

2. 纪委监委实名举报

   直接向中纪委12388或当地纪委热线举报，重点反映部门“不作为”或工作人员“态度恶劣”，提供证据（如录音、截图）以支持问责。

二、法律途径

1. 行政复议+行政诉讼

   若涉及行政机关不作为（如超期未答复投诉），可先申请行政复议（60日内），对复议结果仍不满意则提起行政诉讼，要求赔偿或履行职责。

三、媒体与网络曝光

1. 媒体曝光

   向电视台民生栏目投稿、在政府官网留言板留言，或通过微博、知乎等平台@相关部门，借助舆论压力推动解决。

2. 网络平台投诉

   通过政府官网在线投诉、社交媒体公开问题（附证据），部分部门会因公众关注加快处理。

四、其他渠道

1. 行业专属热线

   根据问题类型拨打对应热线（如12315**、12333欠薪投诉等），保留证据以便后续追责。

2. 直接**或主管部门

   向**部门或上级主管部门提交书面申诉，附详细证据和诉求，要求重新调查处理。

五、注意事项

• 保留证据 ：通话录音、工单编号、推诿截图等材料是后续**的核心依据。

• 明确诉求 ：在所有渠道中清晰说明问题、影响及解决方案，避免模糊表述。

• 时效性 ：优先选择每周一上午9点提交国务院平台投诉，处理效率更高。