​​市长热线投诉电话号码是12345，该号码提供“7×24小时”全天候在线服务，可受理咨询、求助、投诉举报及意见建议等非紧急诉求，接线范围覆盖政务服务、民生保障、经济调节等领域，确保高效处理群众问题。​​

12345政务服务便民热线通过全国统一号码整合各部门资源，市民遇到劳动保障、医疗保险、城市管理、消费纠纷等问题均可拨打。例如，社保报销、公积金提取、企业税收优惠、施工噪音扰民等场景均可通过该热线转接对应责任部门。接线人员会记录​​事项发生地点、时间、人物、事件经过及诉求​​等五要素，并在规定期限内（通常5个工作日内）反馈处理结果。

该热线遵循“首接负责制”和“属地管理”原则，首接单位需全权跟进问题直至解决，并建立市、县、乡三级联动机制，确保基层问题快速处理。涉及跨部门复杂事项时，将由市级热线协调指定牵头部门。值得注意的是，非紧急事件（如刑事案件、火警等）应直接拨打110、119等专业热线，而12345仅限非紧急政务类诉求。

除咨询与投诉外，市民还可通过热线提出建议或表扬，例如针对政策优化、服务效能提升等反馈。需注意，恶意骚扰、重复拨打或捏造事实将面临法律追责。建议市民提供真实信息以确保高效处理，同时避免挤占公共资源。

12345热线作为政府与市民的沟通桥梁，通过规范化流程及跨部门协作，持续提升社会治理效能。若遇非紧急政务问题，优先选择该渠道可快速获得针对性解决方案。