拨打大连12345市民热线可直接用手机或座机拨打“12345”，24小时全天候受理政务咨询、投诉建议等非紧急诉求，防疫政策咨询需按语音提示按“6”号键转专线。
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拨打方式与渠道
直接拨打12345号码，无需加区号。若涉及疫情防控政策（如隔离措施、复工复产等），根据语音提示按“6”号键接入专线服务。网络渠道可通过辽宁省12345综合服务平台提交诉求，需实名认证。 -
受理范围与注意事项
热线覆盖政务咨询、城市管理、消费**、公共设施投诉等非紧急类问题。需提供真实姓名、联系方式及具体诉求，内容需客观真实，一信只反映一个问题。紧急事项（如医疗救援、火灾等）应拨打110、119等专线。 -
办理时效与反馈
咨询类问题2个工作日内答复，投诉举报类20个工作日内办结，突发问题需2小时内现场处理。同一问题重复提交需注明前次投诉时间及内容。
提示：拨打时简明描述时间、地点、事件及诉求，避免占用公共资源。网络提交可附照片等证据，提高处理效率。
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